Карл Сьюэлл

После прочтения этой книги вы станете лучше разбираться в своих покупателях. Вы сможете создать такие условия, при которых они смогут возвращаться к вам и делать всё новые и новые покупки. Книга просто безупречная, в ней столько полезной информации, что я даже не знаю, где бы я был сейчас, если бы не прочёл её. Книга стала для меня путеводителем в мире бизнеса, очень интересно

Прочла книгу по совету, когда начинала свое дело. Здесь действительно очень много полезных советов, которые показаны через жизненные ситуации и примере на основе бизнеса, занимающегося продажей автомобилей. Да, возможно, это не прямой справочник по ведению бизнеса, и многое нужно переложить на свою сферу, но книга позволяет взглянуть на конкуренцию с другой стороны: что её не нужно бояться, что это способ взглянуть на свой бизнес со стороны и проанализировать его, найдя слабые и сильные стороны. Сама книга читается очень легко, простой язык, удобный размер, хорошая качественная печать. Удобно брать с собой в дорогу.

Много читал я на эту тему книг, но сжечь я для себя подметил несколько историй. Они позитивные и меня продвигают на новые подвиги. К чему призывает автор? Он даёт много советов, в основном это видно по историям которые он освещает. Главное это нащупать лояльность клиента, его нужно так расположить к себе, чтобы он остался с вами навсегда. В этом заключается основной посыл книги

Изначально мне казалось, что эта книга будет как «очередная история про улыбки и вежливость». Но это совершенно не так. Карл Сьюэлл и Пол Браун написали жёсткий бизнес-манифест о том, как превратить лояльность клиентов в главный актив компании. В книге написал опыт, который требует больших вложений и небольшие бизнесы вероятней всего не смогут последовать этим примером.

Книга читается легко и быстро. Много прописных истин. Вместе с тем, много очень устаревших моделей. Думаю, что эта книга будет очень полезна для руководителей любого уровня, и напомнит о ценности себя и о ценности персонала. И даже владельцам бизнеса книга будет полезна для общего развития, самовоспитания, и последующего формирования команды и постановки целей бизнеса. Мне в книге немного не хватило свежих моделей и подходов.

Люблю бизнес литературу или как она называется нон-фикшен по-моему) Поправьте пожалуйста)

Как говорится, прям база базой для маркетинга! Что может быть лучше в книге, когда есть теория (причем понятная на пальцах) и сразу идет пример (реальный от автора на собственном опыте), поэтому читается легко. Впервые выделяла маркером в книге нужные и полезные моменты, чтобы заново не перечитывать целиком. К тому же книга разделена на подробные главы, что позволят ориентироваться быстрее при поиске аспекта. Рекомендую к покупке однозначно!

Книга супер, однозначно из классики маркетинга. Это не учебник, а скорее сборник историй с комментариями и наставлениями автора, а тема одна: лояльность. Не та, которая про бонусные карты, а скорее об искренне тёплом отношении к клиентам и, что самое полезное, о маленьких шагах, которые может делать бизнес, чтобы выделиться на рынке и привязать к себе людей. 100% рекомендую и маркетологам, и предпринимателям.

Почему я не купила эту книгу раньше? Это настоящая находка для начинающих и опытных бизнесменов, будь то сфера услуг или продажи. Простые советы автора, но способные удержать клиента и создать, тем самым, постоянство своей компании. И да, теория автора строится не только на обслуживании клиентов, но и отношении к персоналу, дизайну и даже ландшафту офиса или магазина. Книга в мягком переплете