Карл Сьюэлл

Книга интересная. Читая, сразу делала заметки, которые смогу внедрить в свой бизнес ( работа с клиентами). Несмотря на то, что акцент больше на автомобильный бизнес в книге, описанные инструменты легко можно адаптировать в другую деятельность.

Только сегодня купила книгу, и как начала читать, меня сразу унесло с головой в неё. На 32 странице я очнулась от осознания того, что у меня отсутствует 33 страницы, тк следующей шла 65. Я посмотрела дальше свою книгу, и обнаружила что страницы просто напросто перемешены, но тех, что начинаются с 34 по 64 вообще нет в книге. Очень обидно честно, столько информации у меня нет( а к самому содержанию книги претензий нет, очень интересно и важная информация

Потрясающая книга, которая должна стать обязательной инструкцией для любого, кто хоть как-то связан с продажами или услугами. Карл Сьюэлл без лишней «воды» и заумной теории, на примере своего автодилерского бизнеса, раскладывает гениальную и простую истину: удержать старого клиента в разы дешевле и выгоднее, чем бесконечно искать нового. Автор пишет очень легко, практично и с долей здорового юмора.

Отличная книга, которая должна быть у каждого, кто работает в сфере услуг. Написана очень легко, без заумной терминологии, что я очень люблю, читается за пару вечеров. Автор делится простыми, но гениальными правилами: делай то, что обещал, говори "пожалуйста" и "спасибо", и увольняй нерадивых сотрудников, которые портят сервис. Многие идеи кажутся очевидными, но именно их чаще всего не хватает российскому бизнесу. Книга очень вдохновляет на улучшение работы с людьми.

Хорошее впечатление от прочитанной книги. Автор знает о чем пишет и предлагает массу вариантов работы с клиентами, подход и реализацию изложенных предложений. И, если ты простой гражданин и не имеешь бизнеса, эта книга будет полезна для общего кругозора.

Благодаря этой книге я наконец-то начал увеличивать потоки людей в свой магазин. Прочитав её я нашёл для себя несколько техник, которые использую в своем бизнесе и скажу вам честно они работают до сих пор. Это не онлайн, а именно в оффлайне. Книга помогает мне выстраивать систему лояльности, которая мотивирует людей возвращаться ко мне раз за разом. Всем рекомендую

После прочтения этой книги вы станете лучше разбираться в своих покупателях. Вы сможете создать такие условия, при которых они смогут возвращаться к вам и делать всё новые и новые покупки. Книга просто безупречная, в ней столько полезной информации, что я даже не знаю, где бы я был сейчас, если бы не прочёл её. Книга стала для меня путеводителем в мире бизнеса, очень интересно

Прочла книгу по совету, когда начинала свое дело. Здесь действительно очень много полезных советов, которые показаны через жизненные ситуации и примере на основе бизнеса, занимающегося продажей автомобилей. Да, возможно, это не прямой справочник по ведению бизнеса, и многое нужно переложить на свою сферу, но книга позволяет взглянуть на конкуренцию с другой стороны: что её не нужно бояться, что это способ взглянуть на свой бизнес со стороны и проанализировать его, найдя слабые и сильные стороны. Сама книга читается очень легко, простой язык, удобный размер, хорошая качественная печать. Удобно брать с собой в дорогу.