Диксон М.
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг / Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2019. — 265 с.
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клие
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг / Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2019. — 265 с.
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клие
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Этот товар закончился
Купил 1 человек
Описание и характеристики
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг / Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2019. — 265 с.
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клие
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Количество страниц 265
- Вес, г 560
- Размер 1.7x16.6x24
- Издательство Альпина
- Возрастные ограничения 0+
- Год издания 2015
- Тираж 2000
- ID товара 2472047
Отзывы
Надо учиться на ошибках
Всегда ваш клиент Как добиться лояльности решая проблемы клиентов. вначале я была настроена скептически. мне казалось, что такого не бывает. Но по мере того, как я читала. картинка складывалась. Авторы указывают на ошибки и на очень важные вещи. У нас всегда хромал сервис, например. И ничего не меняется, причем во всей стране, а это очень важно. Мы постоянно делает одни и те же ошибки, не учимся на них,не используем опыт, наработки, которые у нас есть. Если все это учесть, то цель будет реальной.