Клиенты на всю жизнь (Пол Браун, Карл Сьюэлл) 📖 купить книгу по выгодной цене в «Читай-город» ISBN: 978-5-00195-190-2, 978-5-91657-591-0, 978-5-91657-887-4, 978-5-00057-792-9, 978-5-00100-216-1, 978-5-00117-183-6, 978-5-00117-935-1, 978-5-00146-708-3, 978-5-00169-429-8

12+

Описание и характеристики

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.
Обязательное чтение для:
Консультанта по управлению
Генерального директора
Коммерческого директора
Директора по маркетингу
Руководителя отдела обучения
Фишка книжки
Это любимая книга Тома Питерса.
Признание: список наград, полученных книгой
Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO" за 2005 год.
Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания" (2005 год)
Лучшая книга в номинации "бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес" (2006 год)

ID товара 2340364

Издательство Манн, Иванов и Фербер

Серия Белая серия. Классика бизнеса

Год издания 2024

ISBN 978-5-00195-190-2, 978-5-91657-591-0, 978-5-91657-887-4, 978-5-00057-792-9, 978-5-00100-216-1, 978-5-00117-183-6, 978-5-00117-935-1, 978-5-00146-708-3, 978-5-00169-429-8

Переводчик Иванов Михаил

Количество страниц 232

Размер 1.7x14.5x21.2

Тип обложки Твёрдый переплёт

Тираж 10000

Вес, г 379

Возрастные ограничения 12+

891 ₽

1 159 ₽

В наличии

В магазины сети, бесплатно

ЗавтраАдреса магазинов

Другие способы доставки

от 1 199 ₽ сегодня

Москва

В наличии в 44 магазинах

Забрать за 1 час

Экспресс-доставка, 800 ₽ • Завтра до 13 часов дня

Сначала новые

Сначала полезные

Сначала новые

Сначала старые

Сначала с высокой оценкой

Сначала с низкой оценкой

В этой книге очень много полезных рекомендаций для тех, кто занимается продажей товаров или услуг. Здесь описывается, как найти своего постоянного покупателя, как с ним сотрудничать, как удержать, как вернуть тех покупателей, которые купили один раз и почему-то забыли или отложили следующие покупки. Помимо этого еще описано, как заботиться не только о покупателях, но и о своих сотрудниках, как добиться лучшего сервиса. Как экономить. Книга очень полезная, легкая в чтении, доступная использовать знания на практике.

В книге очень много практических советов по наращиванию лояльности клиентов, но главное не в этом. Книга воплощает в себе принципы, которыми должны руководствоваться люди, как принимающие решения в фирме, так и работающие непосредственно с клиентами. Пособие будет полезно не только сервисным сотрудникам и руководителям, но и всем людям, ведь оно написано интересно и с заботой о клиентах.

Это прекрасно!

Если хочется, чтобы тебе объяснили понятным языком всю внутреннюю кухню, то эта книга самое то! Тут про бизнес, продажи, сервис, маркетинг и психологию. Очень много примеров из практики и тезисные выводы по каждой главе, что помогает закрепить знания! Воды нет от слова совсем, каждуюьналву можно брать и сразу перекладывать на реальный бизнес!

Плюсы

Перевод от МИФа прекрасен!

Минусы

Книгу заказывала на доставку в пятерочку, пришла помятая немного.

Перейти к описанию и характеристикам

Перейти к характеристикам

Книга «Клиенты на всю жизнь» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Пол Браун, Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.

Клиенты на всю жизнь

Описание и характеристики

от 1 199 ₽ сегодня

Отзывы