Виталий Антощенко

+ до 187 бонусов

1 249 ₽

1 474 ₽ -15%

Книга «Ух ты! Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной консалтинговой группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.

Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиен

Перейти к описанию

У нас же всё по- другому

Аноним

Ух ты Сервис. Виталий Антощенко наконец то ее дописал и издал. А то очень долго ждали. И книга себя оправдала- она подробная, внятная, и по делу. А то часто бывает- ждешь книгу. Надеешься, а получаешь совсем не то, чт ждешь. Очень важно, что книга ориентирована на российские реалии, мы то тут живем и работаем, а вся литература в основно импортная. Не все то, что хорошо у них, у нас будет работать. Так что книга ценная и нужная. Ура!

Секрет Власти: Принципы позитивного управления

1 356 ₽

1 149 ₽-15%

Секрет Власти: Принципы позитивного управленияВиталий Антощенко

· 1

Павел

Эта книга не только для тех, кто руководит большими коллективами в производстве. Она полезна для всякого человека, интересующегося межличностными отношениями. Понравилось и то, что автор приводит редкие для широкой массы факты и примеры жизни и деятельности выдающихся людей нашей Отчизны. Изложение дано в живой и доступной форме.