Удержать клиентов - задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелецуспешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке - рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Обнимите своих клиентов
Этот товар закончился
Описание и характеристики
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Количество страниц 288
- Вес, г 390
- Размер 2x14.7x21.5
- Издательство Манн, Иванов и Фербер
- Серия Золотая библиотека МИФ
- Возрастные ограничения 12+
- ISBN 978-5-00117-596-4
- Тираж 4000
- ID товара 2359426
Отзывы
Читать обязательно!
Книга отличная! Думаю, нужно прочитать всем, кто хочет добиться успеха в бизнесе а также руководителям. Обнимите своих клиентов Практика выдающегося обслуживания - это толчок, мотивация к размышлению и развитию! Джек Митчелл на примере своей сети одежды рассказывает, как сделать из маленькой компании большую сеть, как сохранить старых и привлечь новых клиентов,и как строить с ними долгие отношения. Дает универсальные советы, которые даже если вам не подходят, то все равно наведут на мысль!