Анета Коробкина

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры Анета Коробкина

+ до 157 бонусов

1 049 ₽

1 238 ₽ -15%

АНЕТА КОРОБКИНА — профессиональный тренер, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.

Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- стратегию;
- процессы;
- первоклассный сервис в команде.

Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.

Перейти к описанию

Пользователь скрыл свои данные

От части выводов и многочисленных личных историй автора поначалу хотелось закатить глаза. Но если вы не прочли десяток других книг по теме и просто хотите понять, как обращаться с клиентами, особенно если у вас малый бизнес, эта книга — нормальная база. Не лучшая, даже не отличная. Но средняя, так как читается легко и достаточно смысла имеет. Плюс в ней много антипримеров, а иногда это даже ценнее примеров.

Самая популярная книга автора

Отзывы на книгу

Похожие авторы

Анета Коробкина

Подписка

Самая популярная книга автора