Самая популярная книга автора
· 1 отзыв
132 покупки + до 157 бонусов
Бонусная программа
Итоговая сумма бонусов может отличаться от указанной, если к товару будут применены дополнительные скидки при оформлении заказа. На вашем бонусном счёте может быть не более 5 000 бонусов.
, чтобы увидеть точный размер начислений.
1 049 ₽
1 238 ₽ -15%
АНЕТА КОРОБКИНА — профессиональный тренер, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.
Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- стратегию;
- процессы;
- первоклассный сервис в команде.
Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.
Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- стратегию;
- процессы;
- первоклассный сервис в команде.
Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
Пользователь скрыл свои данные
От части выводов и многочисленных личных историй автора поначалу хотелось закатить глаза. Но если вы не прочли десяток других книг по теме и просто хотите понять, как обращаться с клиентами, особенно если у вас малый бизнес, эта книга — нормальная база. Не лучшая, даже не отличная. Но средняя, так как читается легко и достаточно смысла имеет. Плюс в ней много антипримеров, а иногда это даже ценнее примеров.
Похожие авторы
Книги похожих авторов
1 297 ₽
1 099 ₽-15%
Продажи в переписке. Как убеждать клиентов в мессенджерах и соцсетяхВиталий Говорухин
· 20
624 ₽
312 ₽-50%
Нет оценок
624 ₽
529 ₽-15%
Нет оценок
1 120 ₽
949 ₽-15%
Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизньКонстантин Харский
· 18
742 ₽
629 ₽-15%
Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизньКонстантин Харский
· 8
1 415 ₽
1 199 ₽-15%
Аналитика для руководителей. Стратегия и развитие бизнеса на базе данных, а не на интуицииНиколай Валиотти
· 8





