АНЕТА КОРОБКИНА — профессиональный тренер, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.
Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- стратегию;
- процессы;
- первоклассный сервис в команде.
Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.
Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- стратегию;
- процессы;
- первоклассный сервис в команде.
Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
- -15%
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Купили 135 человек
Описание и характеристики
Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.
Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- стратегию;
- процессы;
- первоклассный сервис в команде.
Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.
ОТЗЫВЫ:
«Все элементы для лидерства на рынке! Анета влюблена в идею клиентского сервиса и делится своими принципами и видением того, как стать номером один в сфере услуг». — Джон Шоул, бизнесмен, консультант по сервисной стратегии, автор бестселлера «Первоклассный сервис»
- Тип обложки Мягкий переплёт
- Год издания 2024
- Количество страниц 144
- Жанр Бизнес-книги
- Издательство Эксмо
- Серия Top Business Awards
- Автор Анета Коробкина
- Вес 334
- Размер 1.1x16.2x25.9
- ID товара 2781579
- ISBN 978-5-04-107806-5
- Возрастное ограничение 12+
- Тематика Клиентоориентированность