Самая популярная книга автора
Бонусная программа
Итоговая сумма бонусов может отличаться от указанной, если к товару будут применены дополнительные скидки при оформлении заказа. На вашем бонусном счёте может быть не более 5 000 бонусов.
, чтобы увидеть точный размер начислений.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; Пер. с англ. — 14-е изд., доп. и перераб. — М. : Альпина Паблишер, 2023. — 390 с.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных к
ах этот сервис
Антон
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
Очень полезная книга для корпоративной библиотеки !
Екатерина
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
Руководителям
Аноним
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
У книги пока нет отзывов — станьте первым
Как вам эта книга?
ах этот сервис
Антон








