Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
- -15%
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Купили более 1 000 человек
Описание и характеристики
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Количество страниц 186
- Вес, г 289
- Размер 2x13.5x21
- Издательство Альпина
- Издательский бренд Альпина Паблишер
- Серия Альпина. Бизнес
- Возрастные ограничения 0+
- Год издания 2020
- ISBN 978-5-9614-0839-3, 978-5-9614-4354-7, 978-5-9614-4777-4, 978-5-9614-5103-0, 978-5-9614-5509-0, 978-5-9614-6190-9, 978-5-9614-6925-7
- ID товара 2162877
Отзывы на это издание
Сначала новые
Плюсы
Минусы
не очень полезная книга
Дело не в кофе
Плюсы