Андрей Валерьевич Климов

В наши времена клиентский бизнес- это все для большинства компаний. Да, есть конечно варианты, где клиенты сами появляются, но это редкость. Обычно все компании ищут клиентщиков и постоянно их меняют, поскольку эффективность их мала, а сами они нифига не смыслят в практической клиентской работе. Я и сам не раз в таких должностях был. Потому, периодически такую литературу читаю, чтобы быть в тонусе. Данная книга в целом мне понравилась. В ней нормально изложены основные блоки информации и в целом можно понять, что ты не так делаешь и как это можно оптимизировать. Годная книжка