Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

-14%

Описание и характеристики

Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
-зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
-какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
-как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
-почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
-что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
ID товара 3016224
Издательство Эксмо
Год издания
ISBN 978-5-04-193114-8
Количество страниц 368
Размер 2x16.5x24
Тип обложки Твёрдый переплёт
Тираж 2000
Вес, г 620
Возрастные ограничения 16+
1 306 ₽
1 519 ₽
+ до 195 бонусов
В наличии

В магазины сети, бесплатно

ЗавтраАдреса магазинов

Другие способы доставки
30
Получить сегодня
Забрать в магазине, за 1 час
Цена товара — от 1 349 ₽
Москва в 12 магазинах
Забрать в магазине
Курьером за 3 часа, 800 ₽
Цена товара — 1 449 ₽
Москва Сегодня

Отзывы

15 бонусов

за полезный отзыв длиной от 300 символов

15 бонусов

если купили в интернет-магазине «Читай-город»

Полные правила начисления бонусов за отзывы
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
5.0
1 оценка
0
0
0
0
1
Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
-зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
-какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
-как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
-почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
-что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.