Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Купили 65 человек
Описание и характеристики
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
- зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
- какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Количество страниц 368
- Вес, г 631
- Размер 2.3x17x24.3
- Издательство Эксмо
- Издательский бренд БОМБОРА
- Серия Бизнес. Как это работает в России
- Возрастные ограничения 16+
- Год издания 2023
- ISBN 978-5-04-193114-8
- Тираж 2000
- ID товара 3016224
Отзывы
Твердый переплет, хорошая бумага, схематичная, но достаточно строго оформленная обложка. Покупала в подарок руководителю отдела продаж. Выбирала по отзывам и по прочтенному отрывку из книги.
Судить целиком не могу, но зацепило несколько фраз по распределению клиентской базы по менеджерам, в зависимости от их потенциала и цитата: "Чтобы продать один раз, иногда нужен хороший продавец, который наобещал с три короба. Чтобы продать второй раз и все последующие, нужна хорошая компания, которая исполнила все обещания продавца".
Думаю книга будет действительна полезна руководителю отдела продаж сектора B2B.
Судить целиком не могу, но зацепило несколько фраз по распределению клиентской базы по менеджерам, в зависимости от их потенциала и цитата: "Чтобы продать один раз, иногда нужен хороший продавец, который наобещал с три короба. Чтобы продать второй раз и все последующие, нужна хорошая компания, которая исполнила все обещания продавца".
Думаю книга будет действительна полезна руководителю отдела продаж сектора B2B.