Только в магазинах
Услышать и понять собеседника - ключ к тому, как добиться желаемого при обсуждении чего угодно. Автор рассматривает жизнь как бесконечную череду переговоров на разные темы, а раз есть переговоры - всегда можно достигнуть своих целей. Приемы понятные, много подробных примеров. Учит сразу смотреть на ситуацию с позиции взрослого (а не внутреннего ребенка или родителя).







