Хорст Шульце

Хорст Шульце основатель сети отелей Ritz-Carlton. Книга про стандарты сервиса и управление. Правила бизнеса от высшего класса. 58 купили. Я взял для своего бизнеса. Книга тонкая но мощная. Читается быстро за вечер. Много примеров из практики. Минус что для америки и люкса. Не все применимо в малом бизнесе. Но идеи отличные. Бумага белая. Цена норм. Советую владельцам бизнеса в сфере услуг. Шульце учит как делать сервис на уровне. После книги пересмотрел подход к клиентам. Внедрил несколько фишек. Стало лучше. В целом отлично. Твердая пятерка. Рекомендую. Не пожалел о покупке. На скидке еще лучше. Удачи в совершенстве. Пусть клиенты кайфуют. Хорошая книга для вдохновения. Автор легенда. Ставлю пять. Обязательно к прочтению. Жаль что мало кто купил. Книга достойная. Лучше многих по сервису. Быстро и полезно. Внедряйте и будет счастье. Сервис решает все. Помните об этом. Отличная книга. Советую от души