Евгений Жигилий

Довелось работать в коллцентре по тёплым звонкам. Так как опыта не было, то сразу начал искать книги по данной теме. Наткнулся на "Мастера звонка". Книга для меня оказалась рабочей и помогла не только в работе, но и в жизни. Но если вы давно в продажах, то возможно нового для себя мало чего найдёте. Для меня эта книга открыла мир продаж. И я ей очень благодарен.

В целом книга нацелена на специалистов в области продаж, где есть специфика прямых контактов с потенциальным покупателем. Я таковым специалистом не являюсь , читала для общего развития. В целом, кому необходимо тренировать убедительность в переговорах, не относящихся к продажам, можно адаптировать предложенные упражнения под свои конкретные задачи. Язык простой и достаточно понятный, без заумных слов.