Евгений Щепин — книги, отзывы, биография писателя 📖 Читай-город
Евгений Щепин

Евгений Щепин

ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так

Нетипичная бизнес-литература

Юзерпик – Екатерина

Екатерина

Когда брала в руки эту книгу, ожидала историю про успешный успех, но оказалось, что тут все не так. В книге с неочевидных сторон раскрывается именно работа с клиентами, удержание интереса и поддержание лояльности. Упаковано все в удобные мини-рассказы, которые удобно и интересно читать, есть возможность оторваться, передохнуть и не устаешь от одной и той же темы, которую могли бы крутить по кругу.
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Юзерпик – Пользователь скрыл свои данные

Пользователь скрыл свои данные

Очень понравилось! В предисловии автор пишет, что не хотел делать сборник советов, но по сути это он и получился, и замечательно. Куча рекомендаций по отстройке клиентского сервиса, мотивации сотрудников, внедрению клиентоориентированного подхода в любом бизнесе. Подойдёт и для магазина, и для ресторана, и для салона красоты. Может, даже и в секторе b2b будет полезно, ведь основные принципы похожи.

Похожие авторы