Только в магазинах
Читать обязательно работникам сферы обслуживания
Клиентам это нравится 52 правила для сервиса на высшем уровне. Основная мысль этой книги- что зарплату нам платят клиенты. То есть если они довольны, они придут еще, и это отразится на твоей зарплате....

