Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?
Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инс
Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инс
- -18%
Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Купил 661 человек
Описание и характеристики
Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
- Тип обложки Мягкий переплёт
- Количество страниц 218
- Вес, г 176
- Размер 1.2x11.5x16.5
- Издательство Альпина Паблишер
- Серия Альпина: психология и философия
- Возрастные ограничения 12+
- Год издания 2024
- ISBN 978-5-9614-9211-8
- Тираж 2000
- ID товара 3027433
Отзывы
Если честно, у меня случился разлад в отношениях с сотрудниками и "боссом", благодаря чему я и задумалась над тем, что бы могло мне помочь наладить эту коммуникацию и лучше понять остальных. Эта книга спасла меня, я не успела дочитать её до конца, но результат заметен уже сейчас, за что отдельная благодарность автору и выпуску в читай.городе. Всем советую, книга действительно классная!
В этой книге автор предлагает широкий спектр методов и советов, которые помогут справляться с конфликтами и управлять эмоциями. Он подробно разбирает разные типы "сложных" личностей: от пассивно-агрессивных до чрезмерно агрессивных, от замкнутых интровертов до манипуляторов. Каждой категории посвящаются практические кейсы, что помогает увидеть, как применить советы в реальных жизненных ситуациях. Такой подход делает книгу удобной как для быстрого чтения, так и для повторного обращения к конкретным главам. Некоторые советы могут показаться очевидными, а часть рекомендаций требует значительной практики, чтобы стать естественными, но в целом полезные моменты в книге точно имеются.