Книга Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями (Майк Эннесли)
«Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями» — это книга о сложной коммуникации, личных границах и поведении в конфликтных ситуациях. Майк Эннесли пишет о разговорах, от которых не всегда можно уйти: с родственниками, коллегами, друзьями и знакомыми. Речь идёт не о громких теориях, а о прикладной психологии общения: как распознавать намерения собеседника, замечать сигналы напряжения, удерживать разговор в разумных рамках и не терять самообладание,
  • -17%

Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

3.7 (33 оценки)
Купили 342 человека

Описание и характеристики

«Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями» — это книга о сложной коммуникации, личных границах и поведении в конфликтных ситуациях. Майк Эннесли пишет о разговорах, от которых не всегда можно уйти: с родственниками, коллегами, друзьями и знакомыми. Речь идёт не о громких теориях, а о прикладной психологии общения: как распознавать намерения собеседника, замечать сигналы напряжения, удерживать разговор в разумных рамках и не терять самообладание, когда диалог начинает выходить из-под контроля. В центре внимания — общение с трудными людьми и способы выстраивать его безопасно и ясно. Книга относится к популярной психологии, межличностной коммуникации и конфликтологии. Автор показывает, как вести себя в разговорах, где собеседник давит, провоцирует, уходит от сути или готовится перейти в наступление. Отдельное место занимает тема личных границ: как обозначать их чётко, не усиливая конфликт, и как сохранять уважительный тон даже в напряжённой беседе.

Ключевые идеи и смыслы

Автор предлагает смотреть на трудный разговор как на процесс, в котором важно не только отвечать, но и замечать скрытые сигналы. В книге разобраны цели собеседника, слова-маяки, нежелательные сценарии общения и способы заранее увидеть риск обострения. Ещё одна важная линия — управление эмоциями. Майк Эннесли объясняет, почему в конфликте так важно слышать другого человека, понимать сказанное и при этом не терять контроль над собственной реакцией. Для более спокойного и убедительного диалога даны понятные приёмы и пошаговые инструкции.

Практическая часть

Подача здесь инструктивная и рабочая. Рекомендации сопровождаются пошаговыми схемами для сложных разговоров, поэтому издание удобно использовать для самостоятельного чтения и возвращаться к нужным разделам перед конкретной беседой. Практическая часть связана с типичными задачами:
  • распознать намерение собеседника
  • подготовиться к напряжённому разговору
  • обозначить границы
  • проявить сочувствие без уступки давлению
  • сделать свои доводы понятнее

Кому будет полезно

Книга подойдёт тем, кому интересна психология общения и кто ищет понятные инструменты для конфликтных ситуаций. Её стоит читать для первого знакомства с темой трудной коммуникации, а также в тех случаях, когда важно увереннее вести непростой диалог, лучше управлять эмоциями и бережно отстаивать свои границы. Сильная сторона издания — практический формат: вместо общих рассуждений здесь собраны конкретные приёмы, которые помогают лучше понимать динамику разговора и действовать спокойнее.
  • Тип обложки Твёрдый переплёт
  • Кол-во стр. 192
  • Вес 330 г
  • Год издания 2020
  • Издательство Альпина
  • Издательский бренд Альпина Паблишер
  • Автор
  • Иллюстратор Буга Юрий
  • Переводчик Елизавета Рыбакова
  • Тип бумаги Офсет
  • Размер 1.5x14.5x21.5
  • ID товара 2773520
  • ISBN 978-5-9614-2610-6
  • Возрастное ограничение 12+
  • Тематика Токсичные отношения

Отзывы на это издание

3.7
33 оценки

Почему стоит купить:

  • простое изложение
  • полезные рекомендации
  • установление личных границ
  • контроль эмоций
  • примеры из жизни
  • твёрдый переплет
  • качественная бумага

Что говорят читатели

Выводы на основании 10 последних отзывов на товар

Обзор отзывов показывает смешанные впечатления от книги. Положительные моменты касаются доступности изложения, практичных рекомендаций по установлению личных границ, активному слушанию и контролю эмоций. Некоторые читатели отметили полезность примеров из жизни и наличие инструментов для улучшения общения. Однако многие отмечают поверхностность материала, отсутствие конкретных фраз и подходов для работы с действительно сложными ситуациями и людьми. Качество издания также получило одобрение благодаря твёрдому переплёту и качественной бумаге. Подходит новичкам в психологии общения, желающим освоить базовые принципы эффективного диалога.
Сначала новые
Пользователь скрыл свои данные22.08.2026
Среднячок, если честно. Прочитала и ничего нового не вынесла.
Психолог Майк Эннесли учит распознавать типы сложных людей, слушать и правильно задавать вопросы. Вроде бы всё логично: и про активное слушание, и про считывание эмоций, и про установку границ.
новичкам, кто вообще первый раз интересуется психологией общения. Для глубокой работы с реально токсичными людьми ищите что-то более серьёзное. У автора рейтинг 2.7 на LiveLib — и это показатель.
Александр02.06.2026
Сложные и трудные диалоги встречаются повсеместно и, бесспорно, надо уметь их искусно проводить!
Многие сетуют на свой жизненный опыт и, нередко, включают интуиции, хотя есть определенные механизмы и техники, которые позволяют с честью выходить из подобных диалогов.
В общем, автор дает этот инструментарий и его можно смело задействовать в реальной жизни, дабы научиться не самые простые разговоры вести.
Пользователь скрыл свои данные28.05.2026
купила эту книгу с надеждой. Думала, сейчас получу готовые фразы для токсичной коллеги или мужа, который не слышит. А получила очевидные советы из серии «будь добрее и слушай внимательно» . Эннесли учит общаться в бизнесе, отвечать на письма и распознавать язык тела . Про энергетических вампиров и реальных козлов почти ничего . Читается легко, быстро пролетаешь, но глубоких откровений ждать не стоит .
Пользователь скрыл свои данные14.05.2026
Если ваша работа связана напрямую с общением , особенно в большом коллективе и все разные , на ваш взгляд сложные люди - надо читать
Плюсы
Простым языком , в целом - неплохо
Минусы
Не нашла минусы , конечно в каких-то моментах сложно проецировать содержание в реальной жизни на происходящее , потому что в реальности собеседник может быть непредсказуем и нет возможности применить знания из книги
Книга «Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Майк Эннесли «Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.