Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от не комфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?
Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется п
Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется п
- -17%
Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Купили 338 человек
Описание и характеристики
Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Кол-во стр. 192
- Вес 330 г
- Год издания 2020
- Издательство Альпина
- Издательский бренд Альпина Паблишер
- Автор Майк Эннесли
- Иллюстратор Буга Юрий
- Переводчик Елизавета Рыбакова
- Тип бумаги Офсет
- Размер 1.5x14.5x21.5
- ID товара 2773520
- ISBN 978-5-9614-2610-6
- Возрастное ограничение 12+
- Тематика Токсичные отношения
Отзывы на это издание
Сначала новые
Сложные и трудные диалоги встречаются повсеместно и, бесспорно, надо уметь их искусно проводить!
Многие сетуют на свой жизненный опыт и, нередко, включают интуиции, хотя есть определенные механизмы и техники, которые позволяют с честью выходить из подобных диалогов.
В общем, автор дает этот инструментарий и его можно смело задействовать в реальной жизни, дабы научиться не самые простые разговоры вести.
Многие сетуют на свой жизненный опыт и, нередко, включают интуиции, хотя есть определенные механизмы и техники, которые позволяют с честью выходить из подобных диалогов.
В общем, автор дает этот инструментарий и его можно смело задействовать в реальной жизни, дабы научиться не самые простые разговоры вести.
купила эту книгу с надеждой. Думала, сейчас получу готовые фразы для токсичной коллеги или мужа, который не слышит. А получила очевидные советы из серии «будь добрее и слушай внимательно» . Эннесли учит общаться в бизнесе, отвечать на письма и распознавать язык тела . Про энергетических вампиров и реальных козлов почти ничего . Читается легко, быстро пролетаешь, но глубоких откровений ждать не стоит .
Если ваша работа связана напрямую с общением , особенно в большом коллективе и все разные , на ваш взгляд сложные люди - надо читать
Плюсы
Простым языком , в целом - неплохо
Минусы
Не нашла минусы , конечно в каких-то моментах сложно проецировать содержание в реальной жизни на происходящее , потому что в реальности собеседник может быть непредсказуем и нет возможности применить знания из книги
Приятно держать в руке книгу с твердым переплетом и удобно брать с собой. Страницы толстые, буквы не просвечиваются. Общение с трудными людьми требует не только терпения, но и специальных навыков. Вот несколько тезисов из содержания этой книги: умение уходит от конфликта и быть «победителем», «умение устанавливать свои личные границы», «быть вежливым и не поддаваться на грубость»