Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от не комфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?
Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется п
Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется п
- -17%
Как общаться с трудными людьми. Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Купили более 1 300 человек
Описание и характеристики
Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
- Тип обложки Мягкий переплёт
- Кол-во стр. 218
- Вес 176 г
- Год издания 2024
- Издательство Альпина
- Издательский бренд Альпина Паблишер
- Серия Альпина: психология и философия
- Автор Майк Эннесли
- Переводчик Елизавета Рыбакова
- Тип бумаги Офсет
- Размер 1.2x11.5x16.5
- ID товара 3027433
- ISBN 978-5-9614-9211-8
- Возрастное ограничение 12+
Отзывы на это издание
Сначала новые
Я купилась на громкое название и подзаголовок про 52 кейса . Думала, сейчас получу готовые фразы для токсичного начальника или манипулятора в семье. А оказалось, книга больше про общую коммуникацию в бизнесе . Автор учит отвечать на электронные письма и заключать сделки. Про энергетических вампиров почти ничего . Читается легко, но после двадцатой страницы стало скучно. Советы очевидные. Не ждите откровений.
Книга которая собрала весьма очевидные факты, но наличие их в одной книге решающий фактор покупки, ведь порой, нам необходимо увидеть нечто очевидное, чтобы понять что делать. Must have для каждого чье общество токсично от семьи до коллег. Не могу сказать, что книга производит яркое впечатление, но учитывая цену, думаю, что можно себе позволить приобрести её и в один из вечеров прочитать.
В небольшой по объему книге рассмотрены все аспекты общения: как слушать и понимать, как управлять эмоциями, как вести переговоры. Отдельная глава посвящена бытовым отношениям, когда в повседневной жизни мы вынуждены общаться с трудными людьми.
Автор кратко подошёл к раскрытию этих тем. Такое прочтение можно использовать как ещё один момент закрепления материала по общению. Все советы приведены хоть кратко, но по делу
Автор кратко подошёл к раскрытию этих тем. Такое прочтение можно использовать как ещё один момент закрепления материала по общению. Все советы приведены хоть кратко, но по делу
Ничего нового для себя я не смогла открыть, здесь нет полезных лайфхаков и советов о том, как взаимодействовать с трудными и тяжелыми людьми, просто краткая справка об особенностях тех самых людей. Для тех, для кого это не первая книга по психологии - ничего интересного и нового вы здесь не почерпнете
Плюсы
Очень понравилось оформление: белые плотные страницы просто класс