Вероника Сергеевна Прищепа

В сфере красоты очень важны люди! От них зависит сервис и отношение к клиентам. Книга помогла мне научиться управлять своими сотрудниками, мотивировать их на качественное обслуживание клиентов. Особенно заценила главу про коммуникации - рассказано, как правильно общаться с сотрудниками, выстраивать доверительные отношения. И все написано с учетом российской специфики, что также ценно.