Илья Анатольевич Косых

В сфере красоты очень важны люди! От них зависит сервис и отношение к клиентам. Книга помогла мне научиться управлять своими сотрудниками, мотивировать их на качественное обслуживание клиентов. Особенно заценила главу про коммуникации - рассказано, как правильно общаться с сотрудниками, выстраивать доверительные отношения. И все написано с учетом российской специфики, что также ценно.

Авторы затрагивают очень важный момент: тонкую грань перехода из специалиста в управленца. Именно в этот момент возникают критические ошибки: человек или теряется и не понимает, что изменилось с новым статусом, или наоборот - надевает "корону" и не думает о последствиях своих действий. Книга очень легко читается, при этом заставляет перечитывать какие-то ключевые мысли, чтобы посмаковать и примерить на свои команды. Приятный бонус - оформление - кайф для эстетов)

Эту книгу читал не по-порядку, на работе не всегда время было, но часто в нее заглядывал, когда были проблемы с контролем или тайм-менеджментом. И даже на количество совещаний у нас на работе жаловались, все по книге! Очень классно все рассказано и разобрано. Стал замечать, что по-другому к проблемам теперь подхожу, как бы системно, отреченно. Это помогает погасить эмоции и управлять разумом.

Работаю в HR. Часто читаю книги по развитию управленческих навыков и формировании команды. Книга Ильи и Вероники – это кладезь практических советов и кейсов. Особенно ценно, что авторы учитывают российскую специфику, наши ментальные особенности, недостатки, приколы. Глава про подбор кадров – отлично написана, особенно с учетом нынешней непростой ситуации на рынке труда. Однозначно рекомендую всем HR и руководителям

Авторы описывают особенности управления людьми и рассказывают, как вырасти из начинающего руководителя в опытного топ-менеджера. Очень грамотная структура у книги, легко ориентироваться. Очень современная подача информации. И плотно набитый текст: приходилось несколько раз перечитывать, потому что очень много нового! То есть мыслям густо, как говорится! Что очень ценно.

Книга приехала отлично упакованной. Приятная печать, шрифты. Внутри - вкладыш с индивидуальным номером для прохождения сертификации. Авторы - не коучи, среди них - предприниматель с бизнесом в сельском хозяйстве (экспорт). Это, конечно, сразу формирует доверие к тому, что написано в книге. Читаю, мне нравится слог, как переданы смыслы. По ходу уже внедрила несколько фишек в свою работу (например, пересмотрела подход к критике за ошибки. Всегда начинала с позитива, а автор предлагает сделать честнее, начать с предупреждения « Хочу дать тебе обратную связь», или «Есть кое-что, что мне не нравится»; «Нам с тобой еще работать и работать, поэтому считаю своим долгом указать на один момент». И после этого нужно обсуждать конкретно, что можно было сделать лучше, объясняя, почему это важно). Много примеров и хорошая маршрутизация с выделением выводов по ходу и «пути героя» как наглядной трансформации и перехода с уровень на уровень мышления.