Сложные и трудные диалоги встречаются повсеместно и, бесспорно, надо уметь их искусно проводить!
Многие сетуют на свой жизненный опыт и, нередко, включают интуиции, хотя есть определенные механизмы и техники, которые позволяют с честью выходить из подобных диалогов.
В общем, автор дает этот инструментарий и его можно смело задействовать в реальной жизни, дабы научиться не самые простые разговоры вести.