Н. Ю. Вяткина

Книга — отличная база для тех, кто пишет диплом или реферат по маркетингу. Авторы доходчиво объясняют, почему просто "продать и забыть" больше не работает и как превратить обычного покупателя в преданного фаната бренда. Много теории, но она разложена по полочкам, так что в голове выстраивается четкая система Писала по ней свой диплом по маркетингу взаимоотношений.