Книга Маркетинг взаимоотношений: теория и методология: Монография (Светлана Азарова, Сюзана Балова, Н. Вяткина) — 1

Маркетинг взаимоотношений: теория и методология: Монография

Светлана Азарова,
Сюзана Балова,
Н. Вяткина
«Маркетинг взаимоотношений: теория и методология» — это монография о выстраивании долгосрочных связей с потребителями и о том, как маркетинг отношений работает в разных сферах экономики. Светлана Петровна Азарова рассматривает тему последовательно: от истории становления подхода до его применения в работе с клиентской лояльностью и управлением покупательским портфелем. Книга подойдёт тем, кто изучает маркетинг и хочет увидеть не отдельные инструменты, а целостную систему взаимодействия с потреби
  • Переплёт
    Мягкий
  • Кол-во стр.
    366
  • Вес
    428 г
  • Год издания
    2023

Отзывы

5.0
1 оценка
0
0
0
0
1
Екатерина25.03.2026
Книга — отличная база для тех, кто пишет диплом или реферат по маркетингу. Авторы доходчиво объясняют, почему просто "продать и забыть" больше не работает и как превратить обычного покупателя в преданного фаната бренда. Много теории, но она разложена по полочкам, так что в голове выстраивается четкая система
Писала по ней свой диплом по маркетингу взаимоотношений.
Плюсы
Мягкая обложка, переплет хороший
Минусы
Спасибо

Описание и характеристики

«Маркетинг взаимоотношений: теория и методология» — это монография о выстраивании долгосрочных связей с потребителями и о том, как маркетинг отношений работает в разных сферах экономики. Светлана Петровна Азарова рассматривает тему последовательно: от истории становления подхода до его применения в работе с клиентской лояльностью и управлением покупательским портфелем. Книга подойдёт тем, кто изучает маркетинг и хочет увидеть не отдельные инструменты, а целостную систему взаимодействия с потребителем, которую можно использовать в учёбе и профессиональной практике.
В центре внимания — маркетинг взаимоотношений как направление маркетинга и менеджмента. Автор разбирает исторические аспекты его развития, теоретические и методологические основы, принципы формирования устойчивых связей с потребителями и подходы к развитию лояльности клиентов. Отдельное место занимает разговор о том, как такие связи строятся в разных секторах экономики и чем отличается работа с разными рыночными субъектами.

Ключевые идеи и смыслы

Монография показывает, что маркетинг взаимоотношений строится не только вокруг продаж, но и вокруг длительного партнёрского контакта. В книге рассматриваются механизмы взаимодействия с потребителями, способы укрепления клиентской лояльности и подходы к управлению портфелем покупателей. Также внимание уделено оценке эффективности инструментов мотивации населения. Благодаря этому издание соединяет теорию с прикладными задачами, которые возникают в маркетинговой работе.

Кому будет полезно

Книга адресована студентам бакалавриата и магистратуры экономических и маркетинговых направлений, а также специалистам, которые работают с клиентскими отношениями и развитием лояльности. Она будет полезна для самостоятельного изучения темы, подготовки к учебным курсам и систематизации знаний о маркетинге взаимоотношений. Это издание стоит читать тем, кому нужен не краткий обзор, а цельное представление об истории, теории и практическом применении подхода.
Книга «Маркетинг взаимоотношений: теория и методология: Монография» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Светлана Азарова, Сюзана Балова, Н. Вяткина «Маркетинг взаимоотношений: теория и методология: Монография» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.