Нет в наличии
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опытаАдам Лоуренс, Марк Стикдорн, Маркус Хормес
Одна из немногих книг по сервис-дизайну которые мне удалось найти.
Информации в самой книге очень много, она здорово структурирована, приведено много примеров из реализации использования инструментов ...






