Книга в мягкой обложке, с названием "Золотые ключи общения" от автора Валерия Рыжкова. У меня это уже вторая книга данного автора. Книга для "не очень коммуникабельных" людей. Полезная и хорошая книга, внутри есть диагностика трех состочний "Я": "Я-Ребенок", "Я-Взрослый", "Я-Родитель", также есть детализированная структура личности, которая даже представлена на рисунке. Можно исчерпать из книги свой ключик к общению со всеми.