Когда брала в руки эту книгу, ожидала историю про успешный успех, но оказалось, что тут все не так.
В книге с неочевидных сторон раскрывается именно работа с клиентами, удержание интереса и поддержание лояльности.
Упаковано все в удобные мини-рассказы, которые удобно и интересно читать, есть возможность оторваться, передохнуть и не устаешь от одной и той же темы, которую могли бы крутить по кругу.