Хорошая книга для руководителей и обычных людей. Автор приводит интересную классификацию и дает аргументы по каждому из классов. Интересно и легко читать, полезно. Если вооружиться карандашом и стикерами, то можно делать заметки, которые потом будут полезны в работе, например. В целом, если грамотно использовать читаемый материал, весьма годная книга. Рекомендую.