Каждый человек, который занимается бизнесом должен уметь выстраивать деловые отношения. Это очень важно, потому что каждый клиент заслуживает к себе индивидуального подхода. Если вы не умеете с ним разговаривать, вы обречены. Читал эту книгу и понимал, что здесь очень много способов, которые помогут мне найти контакт и выстраивать правильные взаимоотношения. Всем рекомендую ознакомиться