• Возрастное ограничение 12+

Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента

1 отзыв
Купили 100 человек
Уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании сегодня, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В этой книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации.Книга будет полезна бизнес-сообществу, топ-менеджменту компаний, всем менеджерам, ответственным за построение клиентского опыта, сотрудникам, желающим улучшить обслуживание клиентов.
  • Переплёт
    Твёрдый
  • Кол-во стр.
    232
  • Вес
    400 г
  • Год издания
    2022

Отзывы

2.7
6 оценок
2
1
1
1
1
Пользователь скрыл свои данные14.04.2026
Российские авторы про клиентский сервис. Книга без воды инструменты и рекомендации как сделать компанию клиентоориентированной. Примеры из практики. 97 купили. Я взял для своего бизнеса. Книга тонкая но полезная. Читается за вечер. Много чек-листов и конкретных шагов. Минус что бумага серая. И цена высоковата. Но для российских реалий норм. Советую владельцам бизнеса и руководителям отделов продаж. Цысарь и Лобанов знают о чем говорят. После книги внедрил несколько фишек в работу с клиентами. Стало меньше жалоб. В целом отлично. Твердая четверка. Рекомендую. Не пожалел о покупке. На скидке еще лучше. Удачи в сервисе. Пусть клиенты возвращаются. Хорошая книга для тех кто хочет выделиться сервисом. Не теоретики а практики. Ставлю четыре с плюсом. Могло быть больше страниц но и так норм. Полезно

Описание и характеристики

Уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании сегодня, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В этой книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации.
Книга будет полезна бизнес-сообществу, топ-менеджменту компаний, всем менеджерам, ответственным за построение клиентского опыта, сотрудникам, желающим улучшить обслуживание клиентов.
Книга «Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Евгений Лобанов, Алексей Цысарь «Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.