«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если подумаете об этом», - сказал однажды один из самых богатых людей в мире Уоррен Баффет. Сегодня репутация в интернете во многом определяет доход от бизнеса. Управление репутацией способно сделать образ вашей компании (или персональный бренд) цельным, защищенным и более богатым. А значит - повысить узнаваемость бренда и привлечь новых лояльных клиентов. Авторы книги - ведущие российские интернет-эксперты -научат вас взаимодействовать с аудиторией в Сети и работать с негативом. Вы узнаете, что думают о вас пользователи, сможете превращать негативные отзывы в позитивные, вывед