- Возрастное ограничение 16+
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Купили 213 человек
Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами. Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге. В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет
- Переплёт Твёрдый
- Кол-во стр. 368
- Вес 631 г
- Год издания 2023
Отзывы
Сначала новые
Идеальная книжка для каждого предпринимателя, так как в ней содержится информация, которая укажет путь каждому в общении с клиентами, разбираются не только базовые вопросы, но еще и тонкости, без которых в работе все может пойти не по плану. Рекомендую эту книжечку каждому читателю
Плюсы
Она подойдет не только предпринимателям, но еще и обычным людям
Минусы
Не вижу минусов, все отлично
В наши времена клиентский бизнес- это все для большинства компаний. Да, есть конечно варианты, где клиенты сами появляются, но это редкость. Обычно все компании ищут клиентщиков и постоянно их меняют, поскольку эффективность их мала, а сами они нифига не смыслят в практической клиентской работе. Я и сам не раз в таких должностях был. Потому, периодически такую литературу читаю, чтобы быть в тонусе.
Данная книга в целом мне понравилась. В ней нормально изложены основные блоки информации и в целом можно понять, что ты не так делаешь и как это можно оптимизировать. Годная книжка
Данная книга в целом мне понравилась. В ней нормально изложены основные блоки информации и в целом можно понять, что ты не так делаешь и как это можно оптимизировать. Годная книжка
Плюсы
Хорошее, качественное издание
Минусы
Дороговато будет
Твердый переплет, хорошая бумага, схематичная, но достаточно строго оформленная обложка. Покупала в подарок руководителю отдела продаж. Выбирала по отзывам и по прочтенному отрывку из книги.
Судить целиком не могу, но зацепило несколько фраз по распределению клиентской базы по менеджерам, в зависимости от их потенциала и цитата: "Чтобы продать один раз, иногда нужен хороший продавец, который наобещал с три короба. Чтобы продать второй раз и все последующие, нужна хорошая компания, которая исполнила все обещания продавца".
Думаю книга будет действительна полезна руководителю отдела продаж сектора B2B.
Судить целиком не могу, но зацепило несколько фраз по распределению клиентской базы по менеджерам, в зависимости от их потенциала и цитата: "Чтобы продать один раз, иногда нужен хороший продавец, который наобещал с три короба. Чтобы продать второй раз и все последующие, нужна хорошая компания, которая исполнила все обещания продавца".
Думаю книга будет действительна полезна руководителю отдела продаж сектора B2B.
Описание и характеристики
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
- зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
- какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
- Переплёт Твёрдый
- Кол-во стр. 368
- Вес 631 г
- Год издания 2023
- Издательство
- Издательский бренд
- Серия
- Автор
- Размер 2.3x17x24.3
- ID товара 3016224
- ISBN 978-5-04-193114-8
- Возрастное ограничение 16+