Книга легендарного сооснователя "Ritz-Carlton" — это практическое руководство по созданию культуры превосходного сервиса.
Автор делится фундаментальными принципами лидерства и управления, проверенными на личном опыте — от начала карьеры до управления мировой сетью отелей класса люкс.
Издание будет особенно полезно владельцам бизнеса, управленцам и предпринимателям, стремящимся выстроить работу своей компании на уровне мировых стандартов.
Уникальность книги — в сочетании проверенных методик с личным вдохновляющим опытом автора от мойщика посуды до президента всемирно известного отеля "Ritz-Carlton".
Автор делится фундаментальными принципами лидерства и управления, проверенными на личном опыте — от начала карьеры до управления мировой сетью отелей класса люкс.
Издание будет особенно полезно владельцам бизнеса, управленцам и предпринимателям, стремящимся выстроить работу своей компании на уровне мировых стандартов.
Уникальность книги — в сочетании проверенных методик с личным вдохновляющим опытом автора от мойщика посуды до президента всемирно известного отеля "Ritz-Carlton".
- -17%
Ritz-Carlton: совершенство побеждает
Купили 75 человек
Описание и характеристики
Автор делится фундаментальными принципами лидерства и управления, проверенными на личном опыте — от начала карьеры до управления мировой сетью отелей класса люкс.
Издание будет особенно полезно владельцам бизнеса, управленцам и предпринимателям, стремящимся выстроить работу своей компании на уровне мировых стандартов.
Уникальность книги — в сочетании проверенных методик с личным вдохновляющим опытом автора от мойщика посуды до президента всемирно известного отеля "Ritz-Carlton".
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Кол-во стр. 224
- Вес 380 г
- Жанр Бизнес-книги
- Издательство АСТ
- Издательский бренд Антропос
- Серия Бизнес тренды
- Автор Хорст Шульце
- Страна Зарубежная, Германия
- Размер 1.5x14.6x22
- ID товара 3135082
- ISBN 978-5-17-180022-2
- Возрастное ограничение 12+
- Поджанр Менеджмент
- Тематика Управленцы/Управление, Планирование
Отзывы
Хорст Шульце основатель сети отелей Ritz-Carlton. Книга про стандарты сервиса и управление. Правила бизнеса от высшего класса. 58 купили. Я взял для своего бизнеса. Книга тонкая но мощная. Читается быстро за вечер. Много примеров из практики. Минус что для америки и люкса. Не все применимо в малом бизнесе. Но идеи отличные. Бумага белая. Цена норм. Советую владельцам бизнеса в сфере услуг. Шульце учит как делать сервис на уровне. После книги пересмотрел подход к клиентам. Внедрил несколько фишек. Стало лучше. В целом отлично. Твердая пятерка. Рекомендую. Не пожалел о покупке. На скидке еще лучше. Удачи в совершенстве. Пусть клиенты кайфуют. Хорошая книга для вдохновения. Автор легенда. Ставлю пять. Обязательно к прочтению. Жаль что мало кто купил. Книга достойная. Лучше многих по сервису. Быстро и полезно. Внедряйте и будет счастье. Сервис решает все. Помните об этом. Отличная книга. Советую от души