Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно

1 отзыв
Купили 22 человека
Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество с
  • Переплёт
    Мягкий
  • Кол-во стр.
    216
  • Вес
    280 г
  • Год издания
    2020

Отзывы

3.8
4 оценки
0
1
1
0
2
Пользователь скрыл свои данные14.04.2026
Книга про отток клиентов и как с ним бороться. Аврин дает причины ухода и методы возврата. Для бизнеса с повторными продажами полезно. 22 купили мало. Я взял для своего дела. Книга тонкая читается за час. Много конкретных советов. Минус что для америки примеры. Но суть подходит. Бумага серая. Цена низкая. Советую владельцам бизнеса с подпиской или повторными продажами. Аврин пишет по делу. После книги внедрил систему возврата ушедших клиентов. Некоторые вернулись. В целом отлично. Твердая четверка. Рекомендую. Не пожалел о покупке. На скидке еще лучше. Удачи в удержании клиентов. Пусть не уходят. Хорошая книга для практиков. Жаль что мало кто купил. Книга достойная. Ставлю четыре. Но нужно больше примеров. В целом норм. Полезно для бизнеса. Автор молодец. Коротко и ясно

Описание и характеристики

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Книга «Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Дэвид Аврин «Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.