Умное руководство о том, как давать эффективную обратную связь: коллегам, подчиненным, руководителям и окружающим в целом. С практическими советами от когнитивного психолога и эксперта Microsoft и Amazon.
Регулярная обратная связь, если давать ее правильно, может превратить среднестатистических сотрудников в самых усердных, а звезд — в суперзвезд. Но одно резкое слово или неверный тон — и сотрудник потеряет мотивацию навсегда.
Давать обратную связь сложно. По этой причине многие стараются ее избегать. Недавние исследования показали, что 37% руководителей боятся давать отзывы о работе своих подчиненных, а 65% сотрудников хотят, чтобы их руководители чаще давали обратную связь.
Тереза
Регулярная обратная связь, если давать ее правильно, может превратить среднестатистических сотрудников в самых усердных, а звезд — в суперзвезд. Но одно резкое слово или неверный тон — и сотрудник потеряет мотивацию навсегда.
Давать обратную связь сложно. По этой причине многие стараются ее избегать. Недавние исследования показали, что 37% руководителей боятся давать отзывы о работе своих подчиненных, а 65% сотрудников хотят, чтобы их руководители чаще давали обратную связь.
Тереза
Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь
Купили 35 человек
Описание и характеристики
Регулярная обратная связь, если давать ее правильно, может превратить среднестатистических сотрудников в самых усердных, а звезд — в суперзвезд. Но одно резкое слово или неверный тон — и сотрудник потеряет мотивацию навсегда.
Давать обратную связь сложно. По этой причине многие стараются ее избегать. Недавние исследования показали, что 37% руководителей боятся давать отзывы о работе своих подчиненных, а 65% сотрудников хотят, чтобы их руководители чаще давали обратную связь.
Тереза Хьюстон — когнитивный психолог, специалист по организационному поведению. Она много лет занимается изучением обратной связи. В своей книге Тереза предлагает новаторскую модель обратной связи, основанную на научных исследованиях. А также делится откровениями руководителей, которые овладели искусством осмысленной критической беседы.
Вы узнаете, какими принципами следует руководствоваться при обратной связи, а также познакомитесь с шестью ключевыми приемами при ведении любого разговора. Все они снабжены пошаговым руководством и примерами анализа критических бесед.
Для кого эта книга:
Для руководителей, которые хотят научиться давать эффективную обратную связь о работе своих подчиненных.
Для менеджеров, которые стремятся повысить доверие и взаимопонимание в команде.
Для всех, кто хочет научиться грамотно предоставлять обратную связь как в личной, так и в профессиональной жизни.
От автора:
Умение налаживать обратную связь может быть суперсилой. Это один из тех редких случаев, когда индивидуальный навык идет на пользу всей команде. Разовьете его — и у ваших сотрудников прибавится желания работать. Добейтесь совершенства, и сотрудники скажут, что под вашим руководством показывают лучшие результаты за всю свою карьеру. (Если уж говорить о суперсилах, то умение критиковать, конечно, не так впечатляет, как способность быть невидимкой. Зато и проблем от него гораздо меньше.)
Для некоторых руководителей — тех, кому даже в мыслях трудно высказать замечание, — уже сама возможность собраться с силами и провести критическую беседу будет большим шагом вперед. Но можно пойти гораздо дальше.
Обратная связь может стать инструментом, который превратит середнячка в блестящего работника, а из звезды сделает суперзвезду. Исследователи доказали, что заурядных сотрудников часто вдохновляет подтверждение успеха. Из малой победы можно сделать поворотный момент во всей карьере. Измените подход к обратной связи — и вы превратитесь в лучшую версию себя, а вместе с вами вырастет и команда.
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Количество страниц 272
- Вес, г 392
- Размер 1.8x14.6x21.2
- Издательство Манн, Иванов и Фербер
- Серия Эффективное общение
- Возрастные ограничения 16+
- Год издания 2022
- ISBN 978-5-00195-135-3
- Тираж 3000
- ID товара 2902032
Отзывы
Конструктивная критика - это навык, который можно развить.
Сочетание теоретического и практического материала. Много примеров, правда из корпоративной практики американских компаний. Аргументы, основаны на исследованиях.
Представлены принципы и приемы эффективной обратной связи. Основной упор сделан на коучинг.
Человекоориентированный подход к предоставлению обратной связи. Акцентируется внимание на возрастных и гендерных особенностях участников коммуникации.
Книга будет полезна руководителям, преподавателям, психологам и коучам. Поможет разобраться в основах предоставления обратной связи
Представлены принципы и приемы эффективной обратной связи. Основной упор сделан на коучинг.
Человекоориентированный подход к предоставлению обратной связи. Акцентируется внимание на возрастных и гендерных особенностях участников коммуникации.
Книга будет полезна руководителям, преподавателям, психологам и коучам. Поможет разобраться в основах предоставления обратной связи
стоит своих денег, если ранее не знакомы с техниками
Кратко и по делу все написано. Кто уже не по наслышан знает эту тему, будет наверно скучно, но ввиду краткости описания будет все же хорошо структурировать и освежить знания! Мне понравилась эта книга и не жаль потраченных денег (спасибо Читай-городу за бонусы) за долгое время чтения одного и того же за немалые деньги. Рекомендую это произведение автора к прочтению!