Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Джулиан Стоун

Описание и характеристики

ОБ АВТОРАХ

Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами бизнесменов, правительств, организаций, сообществ и отдельных лиц по всему миру, а также писали о переговорах и общении в различных изданиях, от New York Times до журнала Parents.
Стоун и Хин являются авторами книги «Спасибо за обратную связь».

ОТЗЫВЫ

«Невероятно ясные примеры и точные советы, каких мы никогда не видели раньше». — Dallas Morning News

«Единственные люди, которым не нужно читать "Неудобные разговоры", — это те, кто никогда и ни при каких обстоятельствах не работает с другими людьми». — Питер М. Сенге, автор бестселлера «Пятая дисциплина»

«О применении эмоционального интеллекта в самые трудные моменты жизни». — Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект на работе»

ЦИТАТЫ

• Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о сложности своей мотивации.

• Одна из распространенных ошибок мышления заключается в том, чтобы целиком возложить вину на одну из сторон — либо на себя, либо (что случается еще чаще) на другого.

• Когда вы начинаете заботиться о чужих чувствах в ущерб своим, вы учите окружающих игнорировать ваши чувства.

• Вера в существование четких временных рамок для того, чтобы что-то пережить, — это всего лишь очередной способ загнать себя в угол.

• Простой совет о том, как обращаться с просьбами, звучит так: не делайте из нее требование.

Тип обложки Твёрдый переплёт
Кол-во стр. 384
Вес 495 г
Год издания 2024
Издательство Эксмо
Издательский бренд БОМБОРА
Серия Психология общения. Новое оформление
Автор Джулиан Стоун
Переводчик В. Наумова
Размер 2.1x15.1x22.1
ID товара 2863566
ISBN 978-5-04-117852-9
Возрастное ограничение 16+

Отзывы

Гузель15.03.2026

Добрый день. Листая ленту мне на глаза попался ролик с этой книгой, приобрела сразу. В нынешнее время , необходимо понимать и знать как верно донести до собеседника свою, четко сформулированную мысль. В книге все описывается очень четко и верно. В книге описано, как все просто решить и не нужно ни с кем ругаться, доказывая свою правоту. Очень простое и понятное руководство к подходу коммуникации. Рекомендую, не пожалеете.

Плюсы

Твердый переплет, бумага белая, оформление самой книги на отлично!

Минусы

Их нет.

Эдуард31.05.2022

Непохожая на остальные, но полезная книга

Сразу скажу, книга не похожа на остальные по переговорам. И именно этим она и хороша, т.к., в отличии от остальных - не пересказывает написанное ранее в сотый раз своими словами. Подход описанный в книге, мне представляется полезным, т.к., он помогает смотреть на неудобные разговоры объемней. Трезво оценивая свою компетенцию и учитывать историю другого человека. При этом, учитывать историю - не значит соглашаться с ней. В общем, необычный подход, полезные рекомендации и интересные наблюдения.
Рекомендую к прочтению.

Пользователь скрыл свои данные23.09.2021

Прекрасная книга

Книга учит распознавать ошибки, которые мы и наши собеседники совершаем в процессе разговора, и не наступать на эти грабли раз за разом. Эта книга точно подойдет всем, кто хочет сохранять отношения с людьми, а не портить их, кто хочет понимать окружающих и быть понятым, и в целом всем, кто заинтересован в психологии и хочет больше узнать о людях и коммуникации. Почти у каждого из нас есть истории конфликтов и споров, которые до сих пор заставляют нас переживать обиду или растерянность. Мне очень понравилось прикладывать информацию из книги к такому опыту общения с моими знакомыми, находить в наших диалогах взаимные погрешности и искажения восприятия информации. Отличная книга!