Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения - как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось - вы будете знать, что делать!
Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу "На линии огня" на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.
Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу "На линии огня" на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Этот товар закончился
Купили 12 человек
Описание и характеристики
Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу "На линии огня" на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Количество страниц 416
- Вес, г 612
- Размер 2.4x17x21.6
- Издательство Эксмо
- Серия Психологический бестселлер
- Возрастные ограничения 16+
- Год издания 2020
- ISBN 978-5-699-84424-1
- Тираж 2000
- ID товара 2518477
Отзывы
Сначала новые
Хорошая книга
Книга поможет людям, которые по роду своей деятельности, занимаются публичными. В частности, определять типы вопросов, как на них реагировать и как отвечать.
Кроме того, понятная структура и последовательность этапов, при ответах. Аббревиатуры, кстати помогают лучше запомнить.
В общем, если вопрос провокационный, а вы знаете как на него реагировать, то у вас появляется внутренняя уверенность, а значит это скажется и на качестве выступления.
Кроме того, понятная структура и последовательность этапов, при ответах. Аббревиатуры, кстати помогают лучше запомнить.
В общем, если вопрос провокационный, а вы знаете как на него реагировать, то у вас появляется внутренняя уверенность, а значит это скажется и на качестве выступления.
Учебник коммуникации
Учебник коммуникации. В самом сложном его аспекте - работа с неприятной и агрессивной аудиторией. Вам не верят? Вас критикуют? Пытаются найти слабое место? Просто недоверчиво мотают головой?
Освойте техники работы с трудной аудиторией. Мне кажется, Сергей Кузин раскрыл тему на 100%. Спасибо автору!
Освойте техники работы с трудной аудиторией. Мне кажется, Сергей Кузин раскрыл тему на 100%. Спасибо автору!
Полезна для продажников
Работаю в маркетинге, в агентстве, часто приходится встречаться с клиентами, доказывать, что чего-то стоишь. В последнее время недоверие и длительность принятия решения о сотрудничестве к сожалению зашкаливают. Все время надо доказывать, что не верблюд ) Главные каверзные вопросы клиентов: а почему так дорого и почему вы считаете, что это сработает? Один раз клиент спросил: а почему вы так одеты (я был в джинсах и пиджаке и без галстука)?
Начал читать книгу, надеюсь найти удачные подходы к трудным вопросам. За 2 недели осилил 3 главы, т.к. много упражнений и примеров с видеороликами. Пока нравится, буду ждать прогресса и пробовать советы Сергея Кузина на практике.
Спасибо за книгу, тема очень актуальная!
Начал читать книгу, надеюсь найти удачные подходы к трудным вопросам. За 2 недели осилил 3 главы, т.к. много упражнений и примеров с видеороликами. Пока нравится, буду ждать прогресса и пробовать советы Сергея Кузина на практике.
Спасибо за книгу, тема очень актуальная!