• Возрастное ограничение 16+
Книга Медиатор. Искусство жестких переговоров. (Нелли Власова) — 1

Медиатор. Искусство жестких переговоров.

Нелли Власова
4 оценки
Купили 155 человек
«Медиатор. Искусство жёстких переговоров» — это книга о медиации, деловом общении и способах вести сложный разговор без лишних эмоций. Нелли Власова пишет о роли третьей стороны в конфликте и показывает, как устроены жёсткие переговоры, когда у каждой из сторон свои интересы, ожидания и линии давления. В центре внимания не отвлечённая теория, а рабочие принципы: как удерживать контроль над процессом, переводить спор в рациональное русло и выстраивать разговор так, чтобы он вёл к договорённости,
  • Переплёт
    Твёрдый
  • Кол-во стр.
    320
  • Вес
    354 г
  • Издательство
    АСТ

Отзывы на это издание

3.5
4 оценки
1
0
1
0
2
Петр10.03.2026
Для начинающих и профессиональных переговорщиков
Плюсы
Книга написана лёгким доступным понятно языку авторы я лично знаю на авторитетной специалист и её книга соответствует как законодательству так и действительности как работают переговорщики в поле её можно спокойно использовать как учебник и настольную книгу как пособия которое откроют вам новую профессию
Минусы
Отсутствует

Описание и характеристики

«Медиатор. Искусство жёстких переговоров» — это книга о медиации, деловом общении и способах вести сложный разговор без лишних эмоций. Нелли Власова пишет о роли третьей стороны в конфликте и показывает, как устроены жёсткие переговоры, когда у каждой из сторон свои интересы, ожидания и линии давления. В центре внимания не отвлечённая теория, а рабочие принципы: как удерживать контроль над процессом, переводить спор в рациональное русло и выстраивать разговор так, чтобы он вёл к договорённости, а не к новому витку противостояния.

О чём книга

В основе книги — фигура медиатора, то есть человека, который не участвует в конфликте напрямую, но помогает сторонам найти решение. Нелли Власова объясняет, какие законы и табу действуют в переговорах, почему в острой ситуации важно следить не только за аргументами, но и за эмоциональным фоном, и как поведение участников влияет на исход разговора. Издание относится к популярной психологии общения и деловой литературе. Здесь речь идёт о конфликтах, убеждении, управлении эмоциями в общении и взаимодействии с клиентами, партнёрами и коллегами.

Ключевые идеи и смыслы

Автор сосредоточена на том, как работает переговорщик в напряжённой обстановке. В книге разбираются методы убеждения, активное слушание, работа с ожиданиями и запросами, а также приёмы, которые помогают сохранять собранность и не терять нить разговора. Отдельный акцент сделан на выдержке: спор редко решается только логикой, если участники захвачены раздражением или обидой. Поэтому автор показывает, как посредник удерживает дистанцию, замечает скрытые мотивы и помогает перевести обсуждение из эмоциональной плоскости в предметную.

Практическая часть

Книга задумана как практическое руководство. Внутри есть примеры, формулы, пошаговые приёмы и инструменты, которые можно применять в бизнесе и управлении. Подача близка к обучающему формату: автор сочетает объяснения с конкретными ситуациями и советами по ведению переговоров. Такой подход удобен для самостоятельного чтения, когда важны не только общие принципы, но и понятная логика действий в реальном разговоре.

Кому будет полезно

Книга будет полезна предпринимателям, менеджерам, руководителям, консультантам и всем, кто регулярно сталкивается с конфликтами и сложными переговорами. Она подойдёт тем, кому интересны психология общения, медиация и деловые коммуникации, а также тем, кто хочет лучше понимать поведение собеседника в спорной ситуации. Это удачный выбор для первого знакомства с темой и для более уверенной работы в ситуациях, где важны ясность, самообладание и точный расчёт.
Книга «Медиатор. Искусство жестких переговоров.» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Нелли Власова «Медиатор. Искусство жестких переговоров.» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.