Сам являюсь профессиональным медиатором, а потому заценил книгу на «5 баллов»)
Автор раскрывает суть, плюс дает полное представление, как разрешать конфликтные эпопеи с участием посредников.
Книга будет представлять интерес и однозначно приглянется всем, кто сталкивается с конфликтными ситуациями.
Рекомендую от души и всем советую, кто интересуется данным вопросом