Описание и характеристики

«Лояльный клиент» — это книга о продажах как части любой профессиональной деятельности и о том, как меняется взгляд на общение с клиентом, убеждение и деловое взаимодействие. Светлана Строколис рассматривает продажи не как узкую сферу для сотрудников магазинов или отделов сбыта, а как навык, который важен в самых разных профессиях. Такой подход делает тему шире: речь идёт не только о сделках, но и о личной эффективности, уверенности в деловом общении и умении выстраивать рабочие связи.

О чём книга

В центре внимания — практический взгляд на продажи без стереотипов и лишнего пафоса. Книга обращается к распространённому представлению, будто продажами занимаются только «настоящие продавцы», и предлагает посмотреть на эту сферу иначе. Здесь продажи показаны как искусство общения, влияния и профессионального роста. Такой ракурс особенно важен для тех, кто работает с людьми, услугами, переговорами и клиентскими запросами, даже если формально не связан с торговлей.

Ключевые идеи и смыслы

Основная мысль связана с тем, что продажи выходят далеко за пределы привычного образа прилавка и навязчивого предложения. Автор показывает эту тему как часть современного бизнеса и повседневной работы. Акцент сделан на переходе от теории к практике: не только на общих рассуждениях о профессии, но и на прикладном понимании того, как устроено взаимодействие с клиентом и почему умение доносить ценность своего предложения связано с личным успехом. Важен и другой смысловой слой: профессиональная состоятельность здесь раскрывается через способность договариваться, убеждать и лучше понимать потребности собеседника.

Кому будет полезно

Книга подойдёт тем, кто хочет разобраться в теме продаж без специальной подготовки и увидеть её связь с повседневной работой. Она будет уместна для специалистов из разных сфер, которым важно лучше понимать клиентское общение, деловые контакты и основы результативного взаимодействия. Это подходящий выбор для тех, кто ищет не узкопрофессиональный разговор о торговле, а более широкий взгляд на продажи как на рабочий навык, связанный с карьерой, переговорами и умением выстраивать надёжные партнёрские отношения.

Тип обложки Мягкий переплёт
Кол-во стр. 70
Вес 100 г
Год издания 2018
Жанр Бизнес-книги
Издательство Издательские решения
Автор Светлана Строколис (Ковальская)
Размер 0.4x14.5x20.3
ID товара 2713060
ISBN 978-5-4493-4499-1
Возрастное ограничение 12+
Тематика Клиентоориентированность

Отзывы

Пользователь скрыл свои данные14.04.2026

Книга про лояльность и работу с клиентами. Строколис учит как превратить клиента в надежного партнера. Для малого бизнеса и предпринимателей. 10 купили мало. Я взял для себя. Книга маленькая читается за час. Основные идеи понятные но нет глубины. Минус что бумага газетная и цена завышена. Примеров мало. Советую если совсем новичок в теме. Опытным будет скучно. Строколис старается но книга слабовата. В целом на троечку. Не рекомендую за полную цену. На скидке можно пролистать. Лучше почитайте классику по лояльности. Автор не известный. Жаль что мало кто купил. Наверное не зря. Ставлю три. Не пожалел но и не в восторге. Удачи в бизнесе. Пусть клиенты будут лояльны. Но книгу лучше другую выберите. Эта проходная. Могло быть лучше