Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
- -17%
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Купили 842 человека
Описание и характеристики
- Кол-во стр. 186
- Вес 210 г
- Год издания 2023
- Издательство Альпина
- Издательский бренд Альпина Паблишер
- Автор Говард Бехар
- Переводчик М. Суханова
- Тип бумаги Офсет
- Размер 1x12.5x20
- ID товара 2974871
- ISBN 978-5-9614-8621-6
- Возрастное ограничение 0+
Отзывы на это издание
Сначала новые
Средняя
Плюсы
Книга подойдёт для людей которые действительно хотят построить свой бизнес. Там вы найдёте какие-то лайфхаки для себя, в целом рекомендую, также есть чуть-чуть психологии
Минусы
Честно покупая книгу ожидала что это будет история развития Бренда, и она действительно косвенно прослеживается по книге, но эта книга больше про психологии человека и про построение бизнесА
Признаюсь честно, книгу не дочитал. С первых строк пестрит неким "эдемом". Что это не просто кофейня, а рай на земле где каждый сотрудник нашел себе место. Где есть особые важные принципы и т.д. и т.п.
Если за рубежом такая "мотивация" работает, то у нас нет. Пытались некоторые российские франшизы вести такую идею - что у нас не общепит, кафе, магазин и т.д. а место построенное на идее. Даже сами книжки создают. Но больше для сотрудников, в надежде что те проникнутся идеологией и будут преодолевать все проблемы, нюансы и недочеты (прежде всего самой системы работы) с улыбкой на лице и слезой счастья. Но увы так не работает. И если и найдется молодой и наивный идеолог, все подобные мысли у него улетучатся после первого выгорания, а мб и раньше.
А к чему это я? Что по книге? Мотивационно? Да. Но при этом наивно. Написано чисто для создания позитивного имиджа и для привлечения новых (наивных) работников. Но не более
Если за рубежом такая "мотивация" работает, то у нас нет. Пытались некоторые российские франшизы вести такую идею - что у нас не общепит, кафе, магазин и т.д. а место построенное на идее. Даже сами книжки создают. Но больше для сотрудников, в надежде что те проникнутся идеологией и будут преодолевать все проблемы, нюансы и недочеты (прежде всего самой системы работы) с улыбкой на лице и слезой счастья. Но увы так не работает. И если и найдется молодой и наивный идеолог, все подобные мысли у него улетучатся после первого выгорания, а мб и раньше.
А к чему это я? Что по книге? Мотивационно? Да. Но при этом наивно. Написано чисто для создания позитивного имиджа и для привлечения новых (наивных) работников. Но не более
Совсем недавно прочитала книгу Говарда Шульца, также про Старбакс. Приобрела в коллекцию и это издание. Говард Бехар отлично расписал все принципы, которыми он руководствовался, придя в компанию. Уверена, что его советы помогут многим людям, занимающим высокие должности.
Плюсы
Читается легко, информация подается в доступном виде.
Минусы
Тоненькая книжечка, быстро закончилась.
вдохновляет
Интересно почитать такие нюансы и принципы глобальной сети «Старбакс». На протяжении чтения возникали мысли о том, как круто ценят сотрудников и что человечность – наше всё)
Для тех, кто обожает кофе, атмосферу кофеен, имеет мечту обрести свой бизнес в этой сфере, эта книга станет хорошей рекомендаций и пищей для размышлений. Но ждать от книги много не стоит)) все-таки эта такой пиар ход, который хорошо работает. Но максимального погружения там нет, вся инфа по верхам)
Для тех, кто обожает кофе, атмосферу кофеен, имеет мечту обрести свой бизнес в этой сфере, эта книга станет хорошей рекомендаций и пищей для размышлений. Но ждать от книги много не стоит)) все-таки эта такой пиар ход, который хорошо работает. Но максимального погружения там нет, вся инфа по верхам)
Минусы
Завышена цена как по мне