Name: Ценности Huawei: клиенты для бизнеса — прежде всего
Price: 1399.00 RUB
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)
Author: Ся Чжунъи
ISBN: 978-5-00214-421-1

Описание и характеристики

«Ценности Huawei: клиенты для бизнеса — прежде всего» — это книга о клиентоориентированности, корпоративной культуре и принципах управления, которые помогают выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Ся Чжунъи показывает, на каких ценностях основан подход Huawei и почему внимание к потребностям заказчиков стало для компании не отдельным инструментом, а частью всей системы управления. Книга будет полезна тем, кто ищет не общие рассуждения о сервисе, а цельную бизнес-философию, связанную с повседневной работой компании, качеством решений и устойчивым развитием.

О чём книга

В центре книги — принцип «клиенты прежде всего» и его роль в развитии Huawei как одного из лидеров рынка телекоммуникаций. Автор разбирает, как в компании понимают ценность клиента, почему этот подход связан не только с продажами, но и с организацией процессов, качеством сервиса, себестоимостью и внутренней дисциплиной. В книге собраны наблюдения о том, как бизнес может выстраивать систему, в которой интересы клиента становятся ориентиром для управленческих решений.

Ключевые идеи и смыслы

Ся Чжунъи описывает философию Huawei через несколько опорных принципов. Среди них — ориентация на реальные потребности клиентов, долгосрочная упорная работа, поточная организация и баланс между качеством, сервисом и затратами. Отдельное внимание уделено тому, как ценности компании закрепляются не в декларациях, а в ежедневной управленческой практике. Для этого автор использует внутренние документы, интервью с руководством и примеры из корпоративной жизни Huawei. Такой подход делает разговор о менеджменте конкретным и связанным с реальными задачами бизнеса.

Кому будет полезно

Книга адресована предпринимателям, владельцам бизнеса, руководителям и топ-менеджерам, которым важны системное управление и работа с клиентским опытом. Она подойдёт и тем, кто изучает успешные бизнес-модели и ищет способы адаптировать сильные стороны крупных компаний к своим задачам. Здесь можно найти материал для самостоятельного осмысления: как формируется клиентоориентированная стратегия, за счёт чего она становится частью корпоративной культуры и почему именно такой подход помогает сохранять конкурентоспособность на длинной дистанции.

Чем книга отличается от похожих изданий

Главное отличие — фокус не на общей истории компании, а на системе ценностей как основе управления. Акцент сделан на том, как идея заботы о клиенте превращается в конкретные принципы работы и влияет на решения внутри организации. За счёт этого книга интересна не только как рассказ о Huawei, но и как разбор управленческой логики, которую можно сопоставить с задачами собственной компании.

Переплёт
Твёрдый
Кол-во стр.
384
Вес
500 г
Год издания
2024
Жанр
Бизнес-книги
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
Серия
Бизнес-Азия. Флагманские практики
Автор
Ся Чжунъи
Переводчик
Кирилл Батыгин
Тип бумаги
Офсет
Размеры в см
2.3x14.8x21.4
ID товара
3028000
ISBN
978-5-00214-421-1
Возрастное ограничение
16+
Поджанр
Менеджмент
Тематика
Продажи

Отзывы

Ракета-путь на марс25.07.2024

Ищите порядок в хаосе и хаос в порядке

Заказала эту книгу по зову ❤💞 сердца. Да и такое бывает. Содержание понятное и доступным языком. Мне всегда интересно читать про компании, управление, поддержку.
В этой книге меня привлекла азиатская философия управления.

В этой книге говориться о заботе клиентов, что клиенты на первом месте-сердце предприятия.
Рассказывается о концепции развития самой компании о том, что растут вместе клиентами, что нет наживы, максимизируют выгоду для клиентов.
В конце глав есть темы для обсуждения, что очень полезно закрепить прочитанное и примеменить навыки. Приводятся схемы для наглядности.
Эта книга будет полезна как для общего обозрения, так и руководителям.

Плюсы

Оформление
Содержание
Простой слог

Минусы

Нет