"Ракета" - закажите онлайн и получите в магазине в тот же день

FAQ

Что такое «заказ‑ракета» ?

«Заказ‑ракета» — это интернет‑заказ, который собирают прямо в выбранном магазине, поэтому забрать его можно уже сегодня или завтра. ​ Цены, акции, промокоды и бонусы такие же, как в обычном интернет‑заказе.

Как понять, что «ракета» доступна?

При выборе самовывоза появится подсказка «Получите заказ сегодня — ищите на карте магазины с иконкой ракеты». На карте и в списке магазинов они отмечены значком ракеты и сроком «сегодня» или «завтра». Если вы уже делали заказ, который забирали самовывозом из нашего магазина, то обратите внимание, есть ли рядом с ним иконка ракеты и какой срок доставки указан.

Почему для меня недоступен «заказ‑ракета» ?

Такое бывает, если:

  • В вашем городе или выбранном магазине ракета пока не включена.
  • Не все товары из корзины есть в нужном количестве в выбранном магазине.
  • На корзину действует акция с подарком, который есть только на складе.

Что произойдёт, если выбрать магазин с «ракетой» ?

Заказ соберут в этом магазине, а не на складе, и вы сможете забрать его в указанный срок (сегодня или завтра). Когда заказ будет готов к выдаче, мы пришлём СМС.

Почему иногда срок доставки «завтра», а не «сегодня»?

Если оформить заказ вечером после 18:00, то мы можем не успеть собрать заказ до закрытия, поэтому срок доставки меняется на «завтра».

Какой срок хранения «заказа-ракеты» ?

14 дней. Также этот срок можно продлить один раз на 5 дней. 

Что будет, если какого-то товара не будет в магазине?

В этом случае мы соберём и выдадим ту часть заказа, которая в магазине есть в наличии, а за остальное вернём деньги. Если такое случится, мы обязательно предупредим вас в СМС.