Игорь Владимирович Романов

«Не орите на меня!» - это та книга, которую хочется купить в бумажном варианте и держать под рукой как настольную. Она помогает почувствовать себя спокойным и уверенным Взрослым, который не поддается на провокации. Искренне советую её всем, кто устал быть жертвой в диалогах и хочет наконец-то научиться сохранять самообладание и достоинство в любой, даже самой напряжённой, перепалке.

Шикарная книга, использую в работе, обучаю по ней своих сотрудников гасить конфликтные ситуации и претензии. Методы действительно интересные и убойные, практикуем на клиентах в период весеннего обострения.