Татьяна Евгеньевна Кузнецова

Книгу написала извечный специалист в области деловой коммуникации. Подробно раскрыта тема устной коникации с указанием конкретных рекомендации, которые помогут быть на высоте даже в не простых спорах. Также очень содеожательным часть посвящённая деловой переписки, в том числе по оформлению электронных сообщений, даётся практические советы как сделать свои письма более интересными и индивидуальным.