Оксана Николаевна Гриценко

Полезная книга, которая даёт структуру и дорожную карту. Написано понятно и без "воды". Книга идеальна как отправная точка для диагностики своих слабых мест в общении. Прочитав её, я смогла определить, над чем мне работать: слушание и управление конфликтами. Книга мне очень понравилась. Рекомендую к прочтению всем, кому нужно быстрое, системное введение в тему от проверенных авторов.