Первое : авторака не просто пишет, а будто сплетничает на кухне про свои встречи с духами. Разговоры о Лиззи, духе из психбольницы и маленькой девочке без пальчиков шарахают, но заряжают. Второе здесь не сухие факты, а живые истории с мотивацией это важно не кричать идй, а слушать и понимать. И да я как обычный скептик, словил мурашки. Концовка вселяет уверенность что с нашими усопшими можно договориться, надо только научиться слышать.