По мне точно совершенно фундаментальный труд в некотором смысле. написано в целом понятно, в стиле Берна, немного вязко, возможно особенности перевода. Терминологически сложновато, есил Вы не в профессии и не прокачаны)
Но в целом, написано понятно, изложены сценарные и коммуникативные схемы взаимодействия и общения.
Издание приятное, бумага отличная, приятная обложка + адекватная (более чем цена). рекомендую!!!