В книге авторы начинают с ведения понятия золотое правило дружбы, которое говорит, что если вы хотите понравится людям, сделайте так, чтобы они понравились сами себе.
Много внимания в книге авторы уделяют невербальным сигналам, которые мы подаем друг другу как до знакомства, так и в процессе общения. Некоторые сигналы инстинктивно нами воспринимаются как дружелюбные, некоторые как враждебные. Три основные сигналы дружелюбия: движения бровями, наклон головы и конечно же искренняя улыбка.
При личном общении конечно же важно активное слушание. Но открытие для меня стало – это использование сочувственных высказываний.
Книга очень понравилось, а какие-то моменты вообще были открытием