Неплохая книга про важный навык внимательного слушания и вникания в суть того, что говорит другой человек. В тексте приводится много различных примеров из научных исследований, а также любопытные примеры из жизни самого автора. Однако местами казалось, что она немного перегибает палку, как, например, в том, что в фильмах мы не видим полного диалога, где один стремится узнать другого и т.д. Но фильмы создаются, в основном, по определенной структуре, в которую длинные долгие разговоры просто не вписываются, если не способствуют развитию героя :)
Плюсы
Подробное рассмотрение вопроса.
Наглядные, а порой и забавные примеры.
Твёрдая обложка.
Минусы
Некоторая затянутость и нудность местами.